Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Neptune Gym, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre équipement le plus rapidement possible afin que rien ne freine votre progression.

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3] jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Note : Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Tarifs et Estimations d'Expédition

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

• Livraison Standard (France) :  Prix : 6,99, Délai estimé :12 jours ouvrables

3. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de vérifier l'état de votre livraison sur le site du transporteur ([Colissimo, Mondial Relay, etc.]).

Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

4. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

5. Problèmes de Livraison (Adresse erronée, colis perdu)

Neptune Gym n'est pas responsable des commandes envoyées à une adresse erronée fournie par l'acheteur. Assurez-vous de bien vérifier vos coordonnées avant de valider.

Si votre colis est marqué comme "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, merci de nous contacter à l'adresse suivante : support@neptunegym.fr sous 48 heures.

6. Articles endommagés

Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez nous envoyer une photo de l'article et de l'emballage à support@neptunegym.fr afin que nous puissions trouver une solution rapidement.